Como integrar o FormGuru ao seu CRM

O FormGuru não tem um conector nativo dedicado para Pipedrive, HubSpot, RD Station ou Salesforce. Mesmo assim, dá para levar cada resposta de formulário ao seu CRM de forma confiável. Existem três caminhos reais, e a escolha depende de qual CRM você usa e de quanto controle técnico você quer ter.

Este artigo explica quando usar cada opção e como configurá-la passo a passo.

Qual caminho escolher

• ActiveCampaign — se você usa (ou pode usar) o ActiveCampaign, que já é CRM + e-mail marketing ao mesmo tempo. É a opção com integração nativa, sem código.
• Webhooks — para qualquer outro CRM (Pipedrive, HubSpot, RD Station, Salesforce etc.). Envia cada resposta em tempo real para uma URL que recebe os dados.
• API REST — quando você prefere que o seu CRM "puxe" as respostas no ritmo dele, em vez de recebê-las uma a uma.

A regra prática: se for ActiveCampaign, use a integração nativa. Se o CRM aceita receber dados por URL, use Webhooks. Se você quer sincronizar em lote ou tem um time técnico, use a API REST.

Opção 1 — ActiveCampaign (nativo, sem código)

O ActiveCampaign funciona como CRM e ferramenta de e-mail ao mesmo tempo, então a integração nativa do FormGuru cobre os dois usos. Cada resposta vira (ou atualiza) um contato, com os campos do formulário mapeados para os campos do contato.

1. Nas Configurações do formulário, abra a área de Integrações.
2. Escolha ActiveCampaign e conecte a sua conta.
3. Selecione a lista/audiência que vai receber os contatos.
4. Mapeie os campos do formulário para os campos do contato (nome, e-mail, telefone e campos personalizados).
5. Salve e envie uma resposta de teste para confirmar que o contato aparece no ActiveCampaign.

A partir daí, você usa as automações e o pipeline do próprio ActiveCampaign para qualificar e mover os leads. Para detalhes de mapeamento e listas, veja Integração com e-mail marketing.

Opção 2 — Webhooks (para Pipedrive, HubSpot, RD Station, Salesforce e outros)

Esse é o caminho mais usado para CRMs sem conector nativo. O FormGuru dispara um POST com os dados da resposta para uma URL toda vez que alguém envia o formulário. Quem recebe esse POST é o seu CRM — diretamente, ou através de uma ferramenta de automação (Zapier, Make, n8n) que cria o negócio/contato.

1. No seu CRM ou na ferramenta de automação, crie um endpoint que recebe webhooks e copie a URL gerada.
2. No FormGuru, vá em Configurações → Webhooks.
3. Cole a URL e salve o webhook.
4. Envie uma resposta de teste e confira o payload recebido para mapear os campos no destino.
5. No CRM/automação, transforme o payload em um lead, contato ou negócio.

Use Webhooks quando você precisa que o lead chegue no CRM na hora. O passo a passo completo, incluindo o formato do payload e como tratar reenvios, está em Webhooks.

E quando o CRM não recebe webhook diretamente?

A maioria dos CRMs aceita webhooks via uma camada de automação. Aponte o webhook do FormGuru para o Zapier/Make/n8n e, dentro dessa ferramenta, configure a ação "criar contato/negócio" no seu CRM. Assim você não precisa de servidor próprio.

Opção 3 — API REST (o CRM puxa as respostas)

Em vez de receber resposta por resposta, aqui o seu CRM (ou um script seu) consulta os endpoints do FormGuru e importa as respostas em lote. É a melhor opção para sincronizações periódicas, reprocessamento de histórico ou integrações feitas por um time técnico.

1. Em Configurações → API, gere uma chave de API.
2. Autentique as requisições com essa chave no cabeçalho (Bearer).
3. Use os endpoints em /api/v1 para listar formulários e buscar respostas.
4. No seu lado, transforme cada resposta em um registro do CRM.

A referência completa de endpoints e autenticação está em API REST e na documentação pública em /docs/api.

Dúvidas comuns

O FormGuru tem integração nativa com o Pipedrive (ou HubSpot, RD Station, Salesforce)?

Não há um conector dedicado para esses CRMs. O caminho recomendado é Webhooks (resposta enviada em tempo real) ou a API REST (respostas puxadas em lote). Se você usa ActiveCampaign, aí sim existe integração nativa.

Qual opção é mais rápida de configurar?

Para ActiveCampaign, a integração nativa — é tudo na tela, sem código. Para os demais CRMs, Webhooks costuma ser o mais rápido, especialmente passando por Zapier, Make ou n8n.

Consigo enviar o lead em tempo real?

Sim. Webhooks dispara o POST no momento em que a resposta é enviada. A API REST, por outro lado, depende de quando o seu CRM faz a consulta, então não é em tempo real.