Receber pagamento via Pix no formulário

O FormGuru tem um tipo de pergunta chamado Pagamento via Pix. Ele exibe a sua chave Pix dentro do formulário para que o respondente pague usando o app do banco. É um recurso de Pix manual: o respondente declara que pagou e você confirma o recebimento à mão no painel de respostas. Não há gateway de pagamento, geração de QR Code nativa nem baixa automática — entenda isso antes de configurar.

Como funciona, em resumo

1. Você adiciona um campo Pagamento via Pix ao formulário e informa a sua chave e o valor.
2. O respondente vê o valor e a chave, copia a chave, paga no app do banco e clica em Já fiz o pagamento.
3. A resposta entra no seu painel com o status Aguardando confirmação.
4. Você confere o recebimento na sua conta bancária e marca como Confirmado (ou Não recebi) no painel.

Adicionar o campo de Pagamento via Pix

1. Abra o editor do formulário.
2. Adicione uma nova pergunta e escolha o tipo Pagamento via Pix (ícone de QR Code, na categoria de pagamento).
3. O bloco de configuração do Pix aparece logo abaixo, no editor da pergunta.

Configurar o campo

São quatro ajustes, todos no editor da pergunta.

Tipo de chave

Escolha o formato da sua chave Pix:

• CPF
• CNPJ
• Email
• Telefone
• Aleatória

O tipo selecionado também aparece para o respondente, ao lado da chave (ex.: "Chave Pix (CNPJ)").

Chave Pix

Digite a chave correspondente ao tipo escolhido. É essa chave que o respondente vai copiar para pagar. Confira com atenção: como a confirmação é manual, uma chave errada significa que o dinheiro não chega.

Enquanto a chave estiver em branco, o campo não aparece para o respondente — o editor mostra apenas um aviso pedindo para configurá-la.

Valor

Defina como o valor é cobrado:

• Valor fixo — você informa o valor em reais (campo Valor (R$)) e ele aparece pronto para o respondente.
• O respondente escolhe (valor dinâmico) — o formulário mostra um campo em branco para a pessoa digitar quanto vai pagar. Útil para doações ou pagamentos variáveis.

Descrição (opcional)

Um texto curto que aparece abaixo da chave Pix para o respondente. Use para dar contexto, por exemplo: "Inscrição na mentoria — pagamento confirmado em até 24h." Bom lugar para alinhar expectativas sobre o prazo da confirmação manual.

Como o respondente vê e paga

No formulário publicado, o campo mostra:

• O valor a pagar (fixo, ou um campo para digitar quando o modo é dinâmico).
• A chave Pix com um botão Copiar.
• A sua descrição, se você preencheu.

A pessoa copia a chave, faz o Pix pelo app do banco e clica no botão Já fiz o pagamento. O texto do botão muda para Pagamento confirmado — continuar e a pessoa segue no formulário. Há um aviso fixo abaixo do campo: "Use o app do seu banco. O pagamento é confirmado manualmente pelo organizador."

Importante: esse clique é uma autodeclaração. Ele apenas sinaliza que a pessoa diz ter pago — não verifica nada com o banco.

Como confirmar o pagamento (manual, no painel)

Cada resposta com Pix traz um bloco Pagamento Pix no detalhe da resposta, com o valor, a data em que foi declarado e o status atual. Os status possíveis são:

• Aguardando confirmação — o respondente declarou o pagamento; você ainda não verificou.
• Confirmado — você confirmou que recebeu.
• Não recebido — você marcou que o pagamento não chegou.
• Estornado — você devolveu o valor.

Para confirmar:

1. Abra a resposta no painel (veja Visualizar respostas).
2. No bloco Pagamento Pix, confira o valor e cruze com o que entrou na sua conta bancária.
3. Clique em Confirmar recebimento se o Pix chegou, ou em Não recebi caso contrário.

Você também pode reverter a confirmação, marcar como estornado ou voltar um status, conforme o caso. Toda essa gestão é feita por você — o FormGuru não consulta o seu banco.

Dúvidas comuns

O FormGuru dá baixa automática quando o Pix cai?

Não. A confirmação é sempre manual. O respondente declara que pagou e você marca Confirmado no painel depois de checar o recebimento na sua conta. Não existe integração com banco ou gateway que faça a baixa sozinha.

O campo gera QR Code do Pix?

Não. O respondente recebe a chave para copiar e colar (Pix copia e cola pela chave) e paga pelo app do banco. Não há geração de QR Code nativa.

Posso usar para doações com valor livre?

Sim. Use o modo de valor O respondente escolhe, e a pessoa digita quanto quer pagar antes de confirmar.

Para conhecer os outros campos disponíveis, veja Tipos de perguntas. Se ainda não montou seu formulário, comece pelo Primeiro formulário.