Pergunta de Matriz: avalie vários itens de uma vez

A pergunta de Matriz permite que a pessoa avalie vários itens usando a mesma escala, tudo em uma única tela. Em vez de criar uma pergunta separada para cada item, você monta uma tabela: cada linha é um item a avaliar e cada coluna é uma opção de resposta. Quem responde escolhe uma coluna para cada linha.

O que é a pergunta de Matriz

A Matriz organiza a resposta como uma tabela. As linhas listam os itens que você quer avaliar (por exemplo, aspectos de um produto ou serviço) e as colunas oferecem as opções de avaliação (por exemplo, de "Muito ruim" a "Excelente"). Para cada linha, a pessoa seleciona uma coluna — a seleção é única por linha, no estilo de botões de opção.

No FormGuru, a Matriz faz parte do grupo de perguntas de Avaliação (junto com escalas, estrelas, NPS e controle deslizante), ideal quando o objetivo é medir percepção ou satisfação.

Quando usar

Use a Matriz quando precisar aplicar a mesma escala a vários itens de forma compacta. Casos comuns:

• Satisfação por aspecto: avaliar atendimento, preço, entrega e qualidade numa escala de satisfação.
• Concordância com afirmações: medir o quanto a pessoa concorda com várias frases (estilo escala de concordância).
• Comparação de itens: classificar diferentes recursos, produtos ou experiências sob o mesmo critério.

Se você só precisa de uma escala para um único item, vale mais usar uma pergunta de escala, estrelas ou NPS. Veja os tipos de perguntas para comparar as opções.

Como adicionar e configurar

1. Abra o seu formulário no editor (se ainda não tem um, veja criar seu primeiro formulário).
2. Adicione uma nova pergunta e escolha o tipo Matriz na lista de tipos.
3. Ao criar, a Matriz já vem com uma estrutura inicial: 1 linha e 1 coluna. Você edita essa estrutura no painel da pergunta.

Configurar as linhas

A seção Linhas lista os itens que serão avaliados. Cada linha aparece numerada (1, 2, 3...).

• Editar: digite o texto de cada linha no campo correspondente (por exemplo, "Atendimento", "Preço", "Prazo de entrega").
• Adicionar: clique em Adicionar linha para incluir um novo item.
• Remover: passe o mouse sobre a linha e use o ícone de remover. É preciso manter pelo menos uma linha.

Configurar as colunas

A seção Colunas define as opções de resposta que valem para todas as linhas. As colunas aparecem identificadas por letras (A, B, C...).

• Editar: digite o texto de cada coluna (por exemplo, "Ruim", "Regular", "Bom", "Ótimo").
• Adicionar: clique em Adicionar coluna para incluir uma nova opção.
• Remover: passe o mouse sobre a coluna e use o ícone de remover. É preciso manter pelo menos uma coluna.

Pré-visualização

Logo abaixo dos editores há uma Pré-visualização que mostra a tabela montada com as linhas e colunas que você definiu, para conferir como a pergunta vai aparecer para quem responde.

Exemplo prático

Para uma pesquisa de satisfação você poderia montar:

• Linhas (itens avaliados): Atendimento, Qualidade do produto, Preço, Prazo de entrega.
• Colunas (escala): Muito insatisfeito, Insatisfeito, Neutro, Satisfeito, Muito satisfeito.

Quem responde marca uma coluna em cada linha — assim você captura a percepção sobre vários aspectos com uma única pergunta.

Dúvidas comuns

Quantas colunas posso usar?

Você pode adicionar várias colunas no editor. Recomendamos manter a escala enxuta (geralmente até cerca de 5 colunas) para que a tabela fique legível, especialmente no celular. Se usar muitas colunas, confira na pré-visualização e no preview do formulário como fica a exibição.

A pessoa pode marcar mais de uma opção na mesma linha?

Não. A seleção é única por linha: para cada item (linha), a pessoa escolhe apenas uma coluna.

A Matriz funciona bem no celular?

A tabela tem rolagem horizontal quando necessário, mas escalas curtas e textos de linha objetivos ajudam bastante na leitura em telas pequenas. Vale testar na pré-visualização antes de publicar.