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Modelo pronto7 perguntas

Pesquisa de satisfação de alunos para escolas e cursos

Evasão escolar e não renovação de matrícula raramente são surpresa para quem mediu satisfação ao longo do ano. Esta pesquisa adapta o NPS para o contexto educacional: alunos e famílias avaliam ensino, estrutura e atendimento, e a instituição descobre o que resolver antes do período de rematrícula. Funciona para escolas regulares, cursos livres, idiomas e técnicos.

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/02Por que funciona

Por Que Este Modelo Funciona para Escolas e Cursos

Mede a satisfação por dimensão (didática, estrutura, atendimento), mostrando exatamente onde investir

Aplicada por turma ou unidade, revela diferenças que a média geral esconde

Famílias e alunos satisfeitos identificados a tempo de pedir depoimento para a campanha de matrículas

Sinais de insatisfação chegam meses antes da rematrícula, quando ainda há tempo de reverter

/03O modelo

Perguntas Incluídas no Modelo

Todas as perguntas são editáveis: adicione, remova ou adapte o vocabulário ao seu contexto.

01De 0 a 10, o quanto você recomendaria [produto] para um amigo?
02O que motivou essa nota?
03Qual foi o aspecto que mais te agradou?
04O que poderíamos melhorar?
05Qual módulo/etapa foi mais valioso para você?
06Você teria interesse em um programa avançado?
07Pode gravar um depoimento em vídeo? (opcional)
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/04FAQ

Perguntas Frequentes

/01Quem responde: o aluno ou a família?+
Depende da idade. No ensino infantil e fundamental, a família é quem decide a rematrícula, então é a voz principal. Do ensino médio em diante, e em cursos livres, o próprio aluno deve responder. O ideal é ter pesquisas separadas para cada público.
/02Em que momento do ano aplicar?+
Pelo menos duas vezes: meio do ano letivo (tempo de corrigir) e cerca de dois meses antes da rematrícula (medir temperatura da renovação). Evite aplicar logo após eventos pontuais, como semana de provas, que distorcem a percepção.
/03Como engajar as famílias a responder?+
Comunicação curta, link direto e prova de consequência: mostre o que mudou por causa da pesquisa anterior. Quando a família vê que responder gera mudança, a adesão da próxima rodada cresce.
/05Veja também

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