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Modelo pronto7 perguntas

Pesquisa de satisfação interna (eNPS) para RH

Turnover não avisa: quando o pedido de demissão chega, a decisão foi tomada meses antes. O eNPS (Employee Net Promoter Score) é o termômetro que o RH precisa para captar insatisfação enquanto ainda dá tempo de agir. Este modelo adapta a pesquisa NPS para o público interno, medindo o quanto as pessoas recomendariam a empresa como lugar para trabalhar.

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/02Por que funciona

Por Que Este Modelo Funciona para Times de RH

Uma medição rápida e recorrente, em vez da pesquisa de clima anual que chega tarde demais

Respostas anônimas geram honestidade: as pessoas falam no formulário o que não falam na 1:1

Os comentários abertos apontam a causa (liderança, carga, salário, crescimento), não só o sintoma

Com o Guru Insights, centenas de comentários viram um relatório com os temas mais citados, pronto para apresentar à diretoria

/03O modelo

Perguntas Incluídas no Modelo

Todas as perguntas são editáveis: adicione, remova ou adapte o vocabulário ao seu contexto.

01De 0 a 10, o quanto você recomendaria [produto] para um amigo?
02O que motivou essa nota?
03Qual foi o aspecto que mais te agradou?
04O que poderíamos melhorar?
05Qual módulo/etapa foi mais valioso para você?
06Você teria interesse em um programa avançado?
07Pode gravar um depoimento em vídeo? (opcional)
Começar com Este Modelo
/04FAQ

Perguntas Frequentes

/01Qual a diferença entre eNPS e pesquisa de clima?+
A pesquisa de clima é longa, detalhada e geralmente anual. O eNPS é curto e frequente (mensal ou trimestral), funcionando como sinal vital: se a nota cai, você investiga a fundo. Os dois se complementam, não competem.
/02O anonimato é mesmo garantido?+
Você configura o formulário para não coletar identificação, e isso deve ser comunicado com clareza. Em times pequenos, evite recortes que permitam identificar alguém (por exemplo, filtrar por área com 2 pessoas).
/03O que é um bom eNPS?+
Acima de 30 é considerado bom; acima de 50, excelente. Mas a tendência importa mais que o número absoluto: um eNPS de 20 subindo trimestre a trimestre é melhor sinal que um 40 em queda.
/05Veja também

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